Reklamacije
IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA O KUPOPRODAJI ZAKLJUČENOG NA DALJINU
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS br. 62/2014), obrazac Izjave o odustanku od ugovora dostavlja se na e-mail adresu podrska@mojmeda.com ili na adresu firme:
Petar Dragičević PR, delatnost reklamnih agencija
(Bežanijskih ilegalaca 62)
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija, izjavom o odustanku od ugovora ukoliko je ista poslata trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora.
Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Uz robu je potrebno priložiti originalni račun i obrazac – izjavu o odustanku od ugovora.
Potrošač može u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora zaključenog izvan poslovnih prostorija, bez navođenja razloga, odustati od ugovora.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Ako potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze propisane članovima 34. i 35. Zakona o zaštiti potrošača.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
Kod ugovora o prodaji robe zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, trgovac je dužan da izvrši povraćaj sredstava nakon što primi robu ili dokaz da je roba poslata, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.
Potrošač je dužan da vrati robu trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
POVRAĆAJ SREDSTAVA (PLATNE KARTICE)
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je izvršio plaćanje platnom karticom, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja, Petar Dragičević PR, delatnost reklamnih agencija je u obavezi da povraćaj vrši isključivo putem istog načina plaćanja – VISA, MasterCard, Maestro i Dina kartica.
OBRAZAC IZJAVE
Obrazac Izjave o odustanku od ugovora možete zatražiti putem e-mail adrese:
podrska@mojmeda.com